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戰(zhàn)“疫”之下，全國各地吹響了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號角。為確保防疫經(jīng)營兩促進，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，踐行“對社會負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、服務(wù)大眾、奉獻社會”的核心價值觀，中國燃料所屬油站一線員工用實際行動服務(wù)客戶，切實扛起保障民生的社會責(zé)任，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅實保證。
強化防疫保障，確保員工人身安全
面對復(fù)工后加油站車流量、人流量增加的情況，中國燃料指導(dǎo)各地油站嚴(yán)格按照疫情防控的要求，加強自身防控和加油站的清潔消毒工作，營造安全的經(jīng)營環(huán)境，確保員工和客戶的安全。一方面為保障員工的身體健康，同時也讓客戶放心加油，中國燃料組織各站員工參與“線上培訓(xùn)”，增強員工防疫安全意識，提高科學(xué)防控防疫技能，增加日常設(shè)備、重點工作區(qū)域消毒頻次，組織開展疫情防控演練。所有員工上崗前需經(jīng)由體溫測試后佩戴防護口罩，帶好手套，做好自身防護，加油現(xiàn)場遇到?jīng)]有配戴口罩的顧客及時進行提醒，做好防護宣傳。油站運管部門對各站疫情防控落實情況進行視頻監(jiān)控督查，監(jiān)督并督促各站做好防護措施，確保疫情防控措施落在實處。
多措并舉減少擁堵，實現(xiàn)無接觸服務(wù)
為減少復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間進站車輛的擁堵，對站點進行優(yōu)化排班，合理調(diào)整人員，提高現(xiàn)場加油車輛的通過率，倡導(dǎo)無接觸式加油服務(wù)，縮短員工與客戶的接觸時間，避免交叉感染；加油站通過電話、微信、客戶群等多媒體渠道通知復(fù)產(chǎn)復(fù)工客戶錯峰加油，最大限度減少人員交叉接觸；疫情期間加油站加大推廣加油卡自助加油、微信、支付寶、翼支付等“無接觸”快捷支付方式；采用“無接觸送貨上門”方式，真正為客戶提供安全、快捷、便利的服務(wù)。
提前謀劃，確保資源供應(yīng)
為抓住復(fù)工復(fù)產(chǎn)機遇，保障資源供應(yīng)，切實扛起社會責(zé)任，中國燃料統(tǒng)籌謀劃，所屬油站提早備足油品庫存，保障在高庫存運轉(zhuǎn)狀態(tài)下為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)加油。主動聯(lián)系重點客戶，詳細了解其復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況、用油需求和目前存在的困難，想方設(shè)法幫助客戶盡快復(fù)工，實現(xiàn)銷量增長。同時，為保障企業(yè)客戶復(fù)工生產(chǎn)用油，中國燃料組織部分加油站設(shè)立灌車灌桶專用加油槍；為助力春耕用油，組織位于城鎮(zhèn)以及縣城的加油站設(shè)立春耕加油綠色通道，確保農(nóng)機車隨到隨加。
強化市場信息收集，積極應(yīng)對市場變化
中國燃料各加油站每天對道路管控信息、周邊住宅區(qū)封閉管理情況、競爭對手情況和客戶變化進行上報，同時通過微信、電話回訪等有效方式聯(lián)系老客戶，緊盯客戶需求，努力做到“為車主出行加第一箱油”“為企業(yè)復(fù)工加第一箱油”；眾燃易棧門店根據(jù)疫情期間客戶剛需物品進行梳理，將保障民生剛需的米面油、牛奶、礦泉水、方便面等生活物資科學(xué)陳列，方便客戶購買，做到油品不斷供、商品不漲價、服務(wù)不打烊。
當(dāng)前疫情防控工作已到了最吃勁的關(guān)鍵時刻，中國燃料要求各站員工在思想上要持續(xù)高度重視、提高認(rèn)識，關(guān)鍵時期毫不松懈，要認(rèn)真落實集團公司防控要求，多舉措“一手抓防控，一手抓經(jīng)營”，堅持“兩手都要硬、兩戰(zhàn)都要贏”，在安全有序的前提下推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力實現(xiàn)疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營雙勝利，疫情防控期間，加油站現(xiàn)場管理和服務(wù)工作要持續(xù)提升，確保油站的安全平穩(wěn)運行。
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